» » » وظيفة في هيئة تنمية الصادرات السعودية

وظيفة في هيئة تنمية الصادرات السعودية



هيئة تنمية الصادرات السعودية


اعلنت هيئة تنمية الصادرات السعودية  1441/06/29 عن توفر وظيفة (مدير أول علاقات العملاء ) شاغرة للرجال والنساء للعمل في الهيئة في مدينة الرياض  وفق المسميات الوظيفية المبينة أدناه.

 

الهدف الوظيفي : 

توفير الخدمات للمصدرين (Non priority Exporters) واستقبال المصدرين وتلقي الشكاوى وتوثيقها وتحديث المعلومات على نظام إدارة العملاء والمشاركة في تنفيذ الفعاليات التي تشارك بها الهيئة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية :

*توفير الدعم للعملاء أثناء تسجيلهم، وذلك إما شخصيًا أو من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني.

*استقبال العملاء من المصدرين المحتملين وتقديم كافة المعلومات حول الخدمات التي تقدمها الهيئة.

* تقديم الدعم في تنفيذ المعارض والبعثات الدولية التي ستشارك بها الهيئة، من خلال التسويق لتلك الفعاليات لتوفير العدد المستهدف من المصدرين وفقاً للعدد المطلوب من المصدرين.

*التنسيق مع مركز الاتصال للقيام بالدور المطلوب المتعلق بتسويق خدمات الهيئة بالتنسيق مع مدير عناية العملاء.

* المشاركة الفاعلة في المعارض والبعثات الدولية من خلال حضور المعرض وتقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الهيئة لزوار والمشاركين والحصول على التغذية الراجعة المتعلقة بالمعرض.

*متابعة تحديث البيانات الخاصة بعملاء الهيئة على نظام CRM.

*استقبال وتوثيق الشكاوى من عملاء الهيئة ومتابعة اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

* تقديم الخدمات الجديدة لتلبية احتياجات المصدرين والإشراف على تنفيذها، لتنمية الصادرات.

* العمل على تكوين باقة تسويقية للخدمات المقدمة ووضع آلية لتسعيرها بالتعاون مع الإدارات الداخلية ذات العلاقة بناء على رحلة العميل.

*تسويق خدمات الهيئة للمصدرين والتأكد من تحقيق القيم المستهدفة.

*العمل مع الإدارات الداخلية لتحسين نظام إدارة علاقات العملاء “CRM” بما يحقق أهداف الهيئة.

* زيادة عدد المصدرين المشتركين في خدمات الهيئة بتحديد احتياجات المصدرين، وتقديم الاقتراحات الملائمة من أجل تحقيق أهداف التسجيل في خدمات الهيئة.

*التأكد من صحة ودقة البيانات بسجل المصدرين، ومن أن جميع التعاملات قد تم تسجيلها بنظام إدارة علاقات العملاء.

 

مهارات خاصة بالوظيفة :

الخبرة في إدارة الحسابات، أو إدارة العلاقات في بيئة عمل مشابهة.

إتقان اللغتين العربية والإنجليزية

المؤهلات العلمية

• يشترط بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو ما يعادلها

رابط التقديم : https://bit.ly/3c6wYt1

لا توجد تعليقات

اكتب تعليق